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近日，张简告诉记者，2022年9月，妻子在华夏人寿保险股份有限公司青岛分公司下属的莱西分公司一保险代理人处2566K73:COM-WWW:2566K73:COM，购买了“华夏福临门（吉祥如意版）年金保险”，该保险附带一份“华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版）”。他提供的“保险合同”显示，他的妻子首期支付了3万元2566K73:COM-WWW:2566K73:COM，此后每年要续3万元的保费，持续续费10年。

张简无法接受对方的说法。6月10日，一名莱西分公司的客服工作人员再次致电他。根据张简提供的录音，对方在电话中表示，关于他的投诉，公司的处理结论为：“经过调阅相关材料，访谈相关人员，根据合同约定，（公司将）继续承担保险责任，（但）恢复（存入资金）或者全额退费的诉求，都是没有办法满足的”，如果对上述处理有疑义，可以向青岛分公司提出书面核查申请，也可以向相关部门申请保险纠纷调解。